当我们谈论到企业级的消息时，我们脑海中出现的杯子是半满的还是半空的？乐观主义者可能会将此指向那些新的手持设备的引入，这些手持设备中已经集成了语音邮件、电子邮件以及日历等功能，还包括VOIP技术的成

为了能够探询前进的道路将会是个什么样子，我们采访了Martin Hall，他目前致力于企业消息方面的工作。正如你所看到的一样，虽然他没有忽略这些挑战，但是他对企业消息的未来还是比较乐观的，并且认为这些问题并不是一夜所能够改变的。对于这个问题，他也经常到一些Blog上去参与讨论。如果你想得到有关INBOX方面的更多信息，你可以去访问INBOX网站。

当你看到所有关于消息所存在的问题时，你认为目前我们所面临的最重要的挑战是什么？
对于电子邮件这个问题，我们看到了一个很重要的进展，它已经从单机版的应用程序变成了企业的一项关键任务。目前几乎每个企业都已经集成了这个功能，并且这个功能已经成为各个企业业务的一部分，目前企业的电子邮件具有一定的安全性、存储、法律依从方面的可搜索性，并且企业的业务集成已经成为最为紧急的因素。

我们都知道关于进站电子邮件的滥用所存在的挑战。但是我们需要做的往往是控制出站电子邮件，通过控制这些电子邮件可以控制那些奇怪邮件，并且可以控制那些关键业务信息和保密业务信息的流出。你的公司中是否做过规则的控制性评估工作？这些规则可能会影响到这些出站电子邮件，而其结果可能会影响他们自身的消息系统的能力。公司的策略是否能够正确的管理组织内电子邮件的使用情况？你的用户是否能够很容易的定位那些不可避免的需要存储在电子邮件中的关键信息？对于那些负责他们电子邮件通信的骨干网的IT经理来说，这些都是需要解决的迫在眉睫的问题。

在美国，根据Sarbanes-Oxley、HIPAA以及其他一些法律方面的报告显示，在公司的管理和文档的保持方面，已经引起了人们的广泛注意。在实现通信的消息的通用性和不断增加的规则要求之间，难道我们创建了一个与生俱来的冲突？

我并不这样认为。在使用Post Enron以及Worldcom管理公司业务的过程中，我们应该知道我们是如何处理公司的日常业务的，以及应该对哪些东西进行管理，并且由于在这些应用程序存在过程和规则，因此这些应用程序应该能够管理到每一个人的电子邮件。电子邮件是企业的业务记录，并且应该遵从于发现过程。我们有必要将电子邮件当作公司的数字化的业务记录，而不是那些无组织的或者临时性的电话交谈。这些字节中都带有一定的责任内涵，所以公司的领导者以及IT经理应该知道他们应该保留什么并且能够保留什么--并且应该知道他们应该消灭什么以及能够消灭什么。并且他们的系统应该支持这些要求。

集中是一个在不断变化的术语。在几年前，人们讨论集中的时候，常常意味着在一个传统的电子邮件收件箱中集成一个能够使用VOIP的电话线，这样一来，你就可以在一个单一的收件箱中收到语音邮件和电子邮件。然后，人们开始使用即时消息。作为这个平衡过程的一部分，现在你会发现，有些人开始讨论RSS反馈。难道单一收件箱将是我们不得不放弃的一个管道流吗？或者说你是否已经看到了一个允许我们集成这些不同类型消息的途径？